Информация для пациентов

В «СМ-Подология» прием специалистов и оказание медицинских услуг осуществляется по предварительной записи. Записаться можно по круглосуточному многоканальному телефону +7 (495) 187-78-65, а также с помощью формы записи на сайте или при обращении в регистратуру к медицинскому регистратору. При наличии свободного времени у специалиста возможен прием без предварительной записи.

Записаться на прием к специалисту вы можете через Личный кабинет на сайте.

Мы информируем о предстоящем визите несколькими способами для вашего удобства:

1. 1. Push-уведомление в мобильном приложении «СМ-Клиника» (основной канал).
2. 2. Автоматический звонок с напоминанием накануне.
3. 3. СМС-сообщение (для отдельных случаев).

Рекомендуем установить наше приложение и проверить настройки уведомлений.

Прием пациентов осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт); при оказании услуг несовершеннолетним (дети до 18 лет) – обязательно сопровождение одним из родителей с предъявлением его паспорта и свидетельства о рождении ребенка. Родственники и третьи лица при сопровождении несовершеннолетнего должны иметь нотариально заверенное согласие родителей или законных представителей.

В связи с внесением изменений в Федеральный закон от 25 июля 2002 г. № 115 ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации» сообщаем вам, что перед заключением договора на оказание платных медицинских услуг мы обязаны проверить ваш статус по «Реестру контролируемых лиц» (для этого используются ваши ФИО, дата рождения и данные документа, удостоверяющего личность).

Согласно п. 3 ст. 18.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях оказание услуг иностранным гражданам, включённым в «Реестр контролируемых лиц», запрещено. За нарушение данного запрета предусмотрена административная ответственность.

Если информация о вас имеется в вышеуказанном реестре, мы будем вынуждены отказать вам как в заключении договора, так и в оказании медицинских услуг, за исключением медицинской помощи в экстренной форме.

Просим отнестись с пониманием.

Сеть многопрофильных медицинских центров «СМ-Клиника» рада предложить своим клиентам выгодную программу скидок на медицинские услуги. Скидки по дисконтной программе начинают действовать при накоплении пациентом оказанных и оплаченных услуг на определенную сумму. Подробнее об условиях дисконтной программы можно узнать здесь

Контакт-центр «СМ-Подология» осуществляет предварительное оповещение пациентов с целью оптимизации записи на прием и в случае изменения в расписании работы специалистов. Клиника не несет ответственности за невозможность предупредить пациента об изменениях в приеме из-за выключенного телефона, из-за неверно указанного телефона или в случае, если пациент не отвечает на звонок.

Мы информируем о предстоящем визите несколькими способами для вашего удобства:

1. Push-уведомление в мобильном приложении «СМ-Клиника» (основной канал).
2. Автоматический звонок с напоминанием накануне.
3. СМС-сообщение (для отдельных случаев).
   Рекомендуем установить наше приложение и проверить настройки уведомлений.

Пациенту следует прибыть в клинику за 15 минут до начала приема для надлежащего оформления документов и своевременного начала приема. В случае опоздания Пациента на прием Клиника вправе перенести прием на другое время и дату, согласованные с Пациентом, так как опоздание одного ущемляет права другого на своевременный и полноценный прием.
Если пациент не может явиться на прием в назначенное время, ему следует заранее, не менее чем за 1 час до приема, предупредить оператора контакт-центра по телефонам клиники.

Пациенты и сопровождающие их лица без исключения могут находиться в помещениях клиник только в бахилах и без верхней одежды. Приходить в клинику с животными запрещено.

Для улучшения качества медицинских услуг и повышения уровня удовлетворенности сервисом со стороны пациентов в клинике действует система контроля качества. При оказании медицинской помощи Вам предлагается объем обследования в соответствии с утвержденными порядками и стандартами оказания медицинских услуг, за Вами остается право выбора объема медицинской помощи.

Обращения (жалобы) могут быть направлены на адрес электронной почты claim@smpost.ru.
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».